今年虽然春节还没到，但是各地的消费投诉频频发生。近日，嘉兴经济开发区、嘉善、平湖、海宁等地消协连续发布多个消费警示，提醒消费者“理性”消费。

警惕消费中的霸王条款

近日，平湖的张女士在某品牌服饰店为家人选购了一件羽绒服，标价是698元，打折后为488元。衣服拿回家后，家人不太喜欢这件衣服的款式，由于该品牌服饰店承诺“无理由换货”，于是张女士要求调换其他款式。这次张女士挑选的款式标价679元，打折后475元，比上次购买的少13元，但店家却拒绝退差价。经理论，店家坚持不予退款，于是张女士只好委屈地取了衣服走人了。

平湖市消协提醒，像这样的换货不退差价属于霸王条款，消费者如果碰到此类侵权纠纷，完全可以理直气壮地对商家说“不”，也可到工商部门或消费者协会进行投诉或申诉，用法律武器来维护自己的合法权益。

安全购买和燃放烟花

前不久，海宁市黄湾镇村民老孙为给儿子办婚事，从黄湾镇某杂货店购买了三箱烟花。儿子大喜的日子，老孙高高兴兴地在家门口放烟花，没料到燃放其中一箱烟花时发生了意外，烟花在侧面根部突然炸裂，一名客人还被射出的火苗烧破了裤子，小腿也被烧伤。

老孙愤怒地向消协投诉，但是老孙与杂货店老板各执己见，一方怀疑该烟花是伪劣产品，一方认为事故是未按规定燃放造成的。经调解，最终老孙、杂货店老板、烟花供应商三方达成了调解协议：剩下的两箱烟花作退货处理，并由杂货店和供应商共同一次性支付老孙补偿款400元。

对此，海宁市消协提醒广大消费者，安全购买与燃放烟花爆竹，烟花爆竹要到有资质的经销单位购买，确保购买的烟花爆竹是从合法渠道进的合格的产品；烟花爆竹要严格按照《产品说明书》规定的要求、程序存储、燃放，燃放时尽量寻找空旷的场地，避免意外发生而乐极生悲。

预订“年夜饭”要签订书面约定

过春节到酒店用餐，越来越成为很多家庭的首选方式，不少市民已经预订了年夜饭。记者在采访中了解到，许多商家都是以套餐形式推出年夜饭的预订，消费者和商家之间只约定了套餐的总价和菜肴的数目，而往往忽略了细节，而且有些预订也没有签订相关的协议，往往会留下消费纠纷的隐患。

“从往年的投诉情况来看，菜肴、服务的质量等都是年夜饭投诉的热点。”嘉兴经济开发区消协相关人士告诉记者。对此，消协部门提醒消费者，节日用餐应选择卫生条件好、信誉高、口碑好的餐饮单位进行消费；其次，预订节日饭时应注意了解餐饮服务项目，包括自带酒水、服务费等项目收费情况，并与餐饮酒店签订书面约定；还要注意索要消费凭证和保留凭证，防止出现问题后无法举证。

旅游消费要注意合同约定内容

近几年来，随着人民生活水平的提高，外出旅游过年已成为一种新的时尚，但由于部分旅行社经营不够规范，导致旅游消费纠纷也不断发生。

对此，消协部门提示：消费者在接受旅游服务前，应注意与旅行社签订旅游合同的条款。一要明确约定旅游路线、游览的景点、日程安排具体时间、食宿标准、交通工具等事项；其次，应在合同中明确购物地点、次数；如果旅游中出现问题，消费者应及时与经营者协商解决，协商不成可向当地的旅游投诉部门或消协投诉。